Если вы хотите избавиться от купленного товара в Wildberries, то вам нужно знать, что это можно сделать двумя способами: через возврат или обмен товара. Для начала, если товар вам не понравился или не подходит, вы можете вернуть его в течение 90 дней после покупки. Для этого нужно заполнить форму возврата на сайте Wildberries и дождаться, когда курьер приедет к вам домой, чтобы забрать товар.
Если же вы хотите обменять товар на другой, то вам нужно будет сделать то же самое, но выбрать в форме обмен товара. После того, как вы заполните форму, вам нужно будет дождаться, когда курьер привезет вам новый товар. Обратите внимание, что при возврате или обмене товара вам придется оплатить стоимость доставки.
Как избавиться от товара в корзине
Если вы решили отказаться от товара, который добавили в корзину на сайте Wildberries, следуйте этим шагам:
1. Войдите в свою учетную запись на сайте.
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Найдите товар, который хотите удалить, и наведите на него курсор мыши.
4. Рядом с товаром появится значок корзины с крестиком. Нажмите на него.
5. Подтвердите удаление товара, нажав на кнопку «Удалить из корзины».
Теперь товар будет удален из вашей корзины, и вы больше не увидите его в списке товаров.
Возврат товара после покупки
Если вы решили вернуть приобретенный товар, первым шагом будет посещение личного кабинета на сайте торговой площадки. Найдите раздел «Мои заказы» и выберите тот заказ, который содержит товар, подлежащий возврату.
Далее, нажмите на кнопку «Вернуть товар» возле соответствующего товара. Вам будет предложено выбрать причину возврата из списка доступных вариантов. Укажите наиболее подходящую причину и перейдите к следующему шагу.
После выбора причины возврата, вам нужно будет заполнить форму возврата. Укажите детали возврата, такие как количество возвращаемых товаров и причину возврата. Также вам будет предложено выбрать способ возврата товара — самостоятельно или с помощью курьера.
Если вы выберете самостоятельный возврат, вам нужно будет распечатать и заполнить бланк возврата товара, который будет доступен после заполнения формы возврата. Приложите этот бланк к возвращаемому товару и отправьте его по указанному адресу.
Если вы выберете возврат с помощью курьера, вам нужно будет дождаться звонка от оператора, который уточнит детали возврата и назначит время визита курьера. Курьер заберет товар и бланк возврата у вас дома или в офисе.
После того, как товар будет получен и проверен, вам будет возвращена полная стоимость товара на карту или счет, с помощью которого был совершен платеж. Время возврата средств зависит от способа оплаты и может занять до 10 рабочих дней.
