Если вы хотите наладить связь с кем-либо, важно выбрать правильный способ коммуникации. Оба звонка и письма имеют свои преимущества, но для начала стоит рассмотреть звонок. Звонок позволяет установить контакт в режиме реального времени, что может быть особенно полезно, если вам нужно быстро решить вопрос или получить мгновенную обратную связь.
Однако, прежде чем сделать звонок, убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, что вы хотите сказать. Подготовьтесь к звонку, составив список вопросов или тем, которые вы хотите обсудить. Это поможет вам оставаться сосредоточенным и не сбиваться с темы во время разговора.
Первый звонок: как правильно начать разговор
Начните с представления себя и компании, которой вы представляете. Будьте краткими, но информативными. Например: «Здравствуйте, меня зовут Иван, я представляю компанию ‘Сервис Плюс'».
Затем переходите к цели вашего звонка. Будьте конкретными и ясными. Например: «Я звоню, чтобы обсудить возможность сотрудничества в области технического обслуживания».
Если вы звоните человеку, с которым ранее не общались, уточните, удобно ли ему говорить в данный момент. Это покажет ваше уважение к его времени и создаст положительное впечатление.
Во время разговора будьте активным слушателем. Проявляйте интерес к словам собеседника, задавайте уточняющие вопросы, если что-то не понятно. Это поможет вам лучше понять его потребности и предложить наиболее подходящее решение.
Завершите разговор, поблагодарив собеседника за время, потраченное на беседу. Также уточните следующий шаг, если таковой имеется. Например: «Благодарю вас за беседу, Иван. Я свяжусь с вами в ближайшее время, чтобы обсудить дальнейшие шаги».
Написание эффективного письма для установления контакта
Начните с адресата. Используйте имя получателя, если это возможно. Это показывает, что вы персонализировали письмо и не отправляете его вслепую.
Заголовок письма должен быть кратким и информативным. Он должен дать получателю понять, о чем письмо, не открывая его.
Введение должно быть кратким и целенаправленным. Укажите цель письма в первой или второй строке.
Основной текст письма должен быть четким и лаконичным. Избегайте лишних слов и фраз. Используйте простой язык, который легко понять.
Используйте numbered lists или bullet points, чтобы сделать информацию более доступной. Это также делает письмо более визуально приятным.
Завершите письмо четким призывом к действию. Скажите получателю, что вы хотите, чтобы они сделали, например, ответили на письмо или посетили ваш сайт.
Помните, что письмо должно быть личным и индивидуальным. Избегайте шаблонных фраз и формулировок.
