Откройте мобильное приложение СберБанка, перейдите в раздел «Устройства» и выберите ваш СберБокс. В меню найдите пункт «Обслуживание», затем тапните на «Восстановить исходные параметры». Подтвердите действие вводом кода из SMS.
Если устройство не отвечает, зажмите кнопку сброса на корпусе на 10 секунд. Индикатор мигнет трижды – это сигнал о начале процесса. Дождитесь перезагрузки, это займет до 2 минут. Подключите девайс заново через Wi-Fi или Ethernet.
После перезапуска потребуется повторная привязка к аккаунту. Введите логин и пароль от СберБанк Онлайн, активируйте двухфакторную аутентификацию. Все сохраненные данные, включая шаблоны платежей, будут удалены.
Восстановление заводских параметров СберБокса
Что делать, если не реагирует на жесткую перезагрузку?
Отключите питание на 2 минуты, затем подключите заново. Одновременно зажмите кнопки питания и громкости до появления меню восстановления. Выберите пункт «Удалить все данные».
Восстановление заводских параметров СберБокса
Для возврата устройства к исходному состоянию выполните следующие действия:
- Откройте мобильное приложение СберБанк Онлайн.
- Перейдите в раздел «Устройства» → выберите СберБокс.
- Нажмите «Управление» → «Обслуживание».
- Выберите пункт «Восстановить заводские параметры».
- Подтвердите действие кодом из SMS.
Альтернативный способ через физическую кнопку:
- Найдите отверстие сбоку корпуса (диаметр 1 мм).
- Вставьте скрепку, удерживайте 10 секунд.
- Дождитесь перезагрузки (индикатор мигнет красным).
После процедуры:
- Все данные удалятся, включая привязанные карты.
- Требуется повторная активация в приложении.
- Последняя версия ПО установится автоматически.
Восстановление параметров через мобильное приложение
Откройте приложение СберБанк и авторизуйтесь. Перейдите в раздел «Профиль» (иконка в правом нижнем углу).
Действия в меню профиля
Выберите пункт «Безопасность» → «Управление устройствами». Найдите устройство с активной сессией и тапните на него.
Нажмите «Завершить все сеансы», затем подтвердите действие через SMS или push-уведомление. После этого перезапустите приложение.
Полное восстановление параметров
В разделе «Безопасность» найдите «Сброс данных». Введите код из SMS, затем выберите «Восстановить стандартные параметры». Дождитесь автоматического перезапуска приложения – процесс займет до 30 секунд.
При повторной авторизации потребуется ввести актуальные учетные данные. Проверьте работу функций: история операций и шаблоны сохранятся, но персонализированные параметры вернутся к заводским.
СберБокс не отвечает после попытки восстановления
Отключите устройство от сети на 30 секунд, затем снова подключите питание. Удерживайте кнопку включения 15 секунд до принудительной перезагрузки.
Проверьте индикатор на корпусе: мигающий красный сигнал указывает на ошибку аппаратной части. В этом случае обратитесь в сервисный центр Сбера с указанием кода ошибки (отображается в приложении СберБанк Онлайн).
Если интерфейс завис, но реагирует на касания, зайдите в раздел «Система» → «Обслуживание» → «Восстановление заводских параметров». Для подтверждения введите пин-код из SMS, отправленной при активации устройства.
При отсутствии реакции на экран в течение 10 минут после перезапуска выполните аппаратный рестарт: нажмите скрытую кнопку сброса тонким предметом (игла, скрепка) в отверстии рядом с разъемом питания. Удерживайте 5 секунд до вибрации.
После восстановления работоспособности обновите прошивку через мобильное приложение: «Устройства» → «СберБокс» → «Обновление ПО». Версия системы должна быть не ниже 2.14.7 для стабильной работы.
