Склады маркетплейса обрабатывают посылки круглосуточно, но график зависит от региона. В Москве и Подмосковье прием новых заказов прекращается в 00:00, а сборка начинается с 8:00 до 23:00. В других городах сроки могут отличаться – точное расписание для конкретного пункта выдачи отображается в корзине перед оплатой.
Доставка занимает от 1 до 5 дней. Самовывоз доступен уже на следующий день после оформления, если заказ сделан до 12:00. Курьеры привозят покупки с 9:00 до 22:00, но в отдаленные районы сроки увеличиваются. Для срочных отправлений есть услуга «Экспресс» – доставка за 24 часа за дополнительную плату.
ПВЗ открыты с 9:00 до 21:00 без выходных. Исключение – торговые центры с индивидуальным графиком. Проверить актуальное расписание можно на карте при выборе точки получения. Если заказ не забрали в течение 5 дней, его возвращают на склад.
Когда принимают и отправляют заказы
Склады принимают заявки круглосуточно, но отправка происходит по графику:
- Пн–Пт: с 8:00 до 22:00
- Сб–Вс: с 9:00 до 21:00
Как быстро привезут товар
Сроки зависят от выбранного способа:
- Курьером – 1–3 дня в городах с сортировочными центрами.
- В пункт выдачи – 2–5 дней, включая отдаленные регионы.
- Постаматы – до 48 часов в Москве и Санкт-Петербурге.
Точные даты появятся в личном кабинете после оформления.
Когда открыты точки получения заказов?
Большинство пунктов выдачи открыты с 9:00 до 20:00, но точное расписание зависит от конкретного места. В крупных городах некоторые точки принимают клиентов до 22:00.
Найти актуальное расписание можно в мобильном приложении: выберите нужный пункт в разделе «Мои заказы», и система покажет график. В выходные многие точки сокращают время приёма – чаще до 18:00.
Станции самовывоза в торговых центрах обычно следуют общему графику ТЦ. Например, в Москве точки внутри «Авиапарка» доступны с 10:00 до 23:00, а в «Меге» – до 22:00.
Перед визитом проверьте статус заказа: если он не передан в пункт, сотрудники не смогут его выдать, даже если точка открыта.
Сроки получения покупок
Стандартное время доставки – 1–7 дней. Точные даты зависят от выбранного способа отправки и региона.
Факторы, влияющие на скорость
Местоположение: В Москву и крупные города товары приходят за 1–3 дня, в отдаленные районы – до 2 недель.
Тип отправки: Курьерская доставка быстрее (1–4 дня), чем получение в пункте выдачи (2–7 дней).
Наличие товара: Если позиция в наличии на складе, отправка происходит в течение 1 дня. Предзаказы обрабатываются дольше.
Как ускорить
Выбирайте экспресс-доставку – срок сокращается до 1–3 дней. Проверяйте статус заказа в личном кабинете: там отображаются этапы обработки и примерная дата получения.
Когда открыты пункты выдачи?
Большинство точек самовывоза принимают клиентов с 09:00 до 20:00, без выходных. В небольших городах возможен сокращенный график – с 10:00 до 19:00.
Как проверить точное время? В мобильном приложении или на сайте выберите нужный пункт в разделе «Мои заказы». Там указаны:
- Дни приема
- Перерывы (если есть)
- Особенности (например, только предварительная запись)
Пример: ПВЗ в ТЦ «Северный» (Москва) открыт до 22:00 в пятницу и субботу.
