Для оперативного уточнения информации о задолженностях наберите 8 800 200-25-50. Звонки бесплатны для всех регионов. Специалисты доступны с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни.
Альтернативный вариант – отправка электронного обращения через официальный сайт. В разделе «Обратная связь» заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть запроса. Ответ придет в течение 3 рабочих дней.
При личном визите возьмите паспорт и документы, подтверждающие необходимость корректировки данных. Адреса региональных отделений опубликованы в открытом доступе – уточните актуальность перед посещением.
Контакты и способы взаимодействия с представителями
Для оперативного уточнения информации позвоните по номеру 8 (800) 200-27-27. Звонки бесплатны для всех регионов. Режим работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных.
Альтернативный вариант – отправьте письмо на официальный адрес info@rosdolg.ru. Укажите ФИО, контактные данные и суть обращения. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Через форму на сайте rosdolg.ru/feedback можно отправить запрос без регистрации. Прикрепите сканы документов, если требуется подтверждение.
Личный визит возможен по адресу: Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 11, стр. 1. Предварительно запишитесь по телефону или онлайн.
Для проверки задолженности используйте портал gosuslugi.ru или мобильное приложение «ФНС России». Введите ИНН или СНИЛС, чтобы получить актуальные данные.
Телефоны и график работы службы поддержки
8 800 200-26-32 – бесплатный многоканальный номер для регионов. Работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будни.
+7 (495) 787-17-77 – прямой городской телефон для Москвы. Доступен с 9:00 до 18:00 (пн–пт).
Для ускорения соединения: набирайте номер сразу после 9:00 или во второй половине дня (14:00–16:00). В начале часа и после 17:30 часто возникают очереди.
Автоинформатор принимает запросы круглосуточно. Чтобы перейти к оператору, нажмите «0» после приветственного сообщения.
Примеры обращений в службу поддержки
Уточнить детали по текущим обязательствам: проверить сумму, сроки погашения, реквизиты для оплаты.
Работа с просрочками
Запросить пересчёт штрафов при технической ошибке начисления. Например, если платеж прошёл, но система не зафиксировала его вовремя.
Обжаловать блокировку счетов при погашенной задолженности. Потребуйте номер исполнительного производства для сверки с приставами.
Коррекция данных
Исправить ошибки в персональных сведениях: ФИО, ИНН, номер договора. Подготовьте сканы паспорта и документов, подтверждающих изменения.
Добавить отсутствующие платежи в историю. Приложите квитанции или выписку из банка с отметкой об исполнении.
Запросить рассрочку или отсрочку. Укажите причину (потеря работы, болезнь), предоставьте справку о доходах.
