Если вы столкнулись с проблемами в работе услуг Ростелекома, первым шагом к их решению будет связь со службой поддержки компании. Для этого у Ростелекома есть специальная линия помощи, доступная для абонентов круглосуточно. Чтобы связаться с ней, воспользуйтесь следующими контактами:
Телефон горячей линии: 8-800-100-08-00
Важно помнить: звонки на этот номер бесплатны для абонентов Ростелекома со стационарных и мобильных телефонов.
Также вы можете обратиться в службу поддержки через официальный сайт Ростелекома. Для этого найдите раздел «Поддержка» и выберите удобный для вас способ связи — чат, форма обратной связи или онлайн-консультант.
Если у вас есть аккаунт в личном кабинете Ростелекома, вы можете воспользоваться функцией «Задать вопрос» в разделе «Поддержка». Это позволит вам получить консультацию специалиста в удобное для вас время.
Контакты службы поддержки Ростелекома
Для связи со службой поддержки Ростелекома вы можете воспользоваться следующими способами:
Телефон горячей линии: 8-800-100-08-00 — звонок бесплатный по всей России.
Сайт Ростелекома: https://www.rostelecom.ru/feedback — заполните форму обратной связи для получения консультации или решения проблемы.
Мобильное приложение «Мой Ростелеком»: установите приложение на свой смартфон и воспользуйтесь функцией обратной связи или чатом для связи со специалистом.
Личный кабинет на сайте Ростелекома: https://lk.rostelecom.ru/ — авторизуйтесь в личном кабинете и воспользуйтесь функцией обратной связи для связи со специалистом.
Время работы службы поддержки:
Специалисты службы поддержки Ростелекома работают круглосуточно без выходных. Вы можете связаться со службой поддержки в любое удобное для вас время.
Как подать претензию провайдеру Ростелеком?
Первый шаг — свяжитесь с техподдержкой Ростелеком. Это можно сделать, позвонив на горячую линию по номеру 8-800-100-0-800. Звонок бесплатный из любого региона России. Также вы можете воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте провайдера или написать письмо на электронную почту support@rostelecom.ru.
Если проблема не решена после обращения в техподдержку, вы можете подать официальную претензию. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи на сайте Ростелеком в разделе «Помощь и поддержка». Заполните все поля, подробно описав суть проблемы и приложив необходимые документы или скриншоты.
Также вы можете подать претензию лично, посетив ближайший офис Ростелеком. Адреса офисов можно найти на официальном сайте провайдера. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие факт заключения договора на услуги связи.
Если после подачи претензии проблема не была решена в течение установленного срока, вы можете обратиться в Роскомнадзор или суд. Для этого подготовьте все необходимые документы, подтверждающие факт нарушения ваших прав как абонента.
